Điều kiện, hạn chế cung cấp dịch vụ

9Study cung cấp dịch vụ số trên lãnh thổ Việt Nam thông qua website https://9study.vn. Người dùng cần có thiết bị phù hợp, kết nối Internet ổn định và tài khoản hợp lệ để truy cập, sử dụng các tính năng học tập, luyện thi, phân tích kết quả và dịch vụ trực tuyến.

Người dùng truy cập từ ngoài Việt Nam có thể bị ảnh hưởng bởi chất lượng kết nối, giới hạn kỹ thuật, chính sách của nhà cung cấp mạng, quy định tại nơi truy cập hoặc khả năng hỗ trợ thanh toán quốc tế tại từng thời điểm.

Người dùng cần sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị tương thích, không can thiệp trái phép vào mã nguồn, API, dữ liệu hoặc cơ chế vận hành của nền tảng. Một số tính năng như làm bài thi, nhận thông báo, tải nội dung hoặc thanh toán có thể cần đăng nhập, xác thực email, kết nối Internet ổn định hoặc quyền truy cập trình duyệt phù hợp.

Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin chính xác. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Dịch vụ của 9Study hướng tới học sinh, phụ huynh, giáo viên và người học có nhu cầu luyện thi, học tập hoặc tham khảo thông tin tuyển sinh. Người dùng từ đủ 18 tuổi tự chịu trách nhiệm về giao dịch và cam kết của mình.

Với người dùng chưa đủ 18 tuổi, việc đăng ký tài khoản, thanh toán, sử dụng gói trả phí hoặc cung cấp thông tin cá nhân cần có sự đồng ý, hướng dẫn hoặc giám sát phù hợp từ cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

Website tiếp nhận thao tác đăng ký, sử dụng dịch vụ, làm bài, truy cập nội dung và ghi nhận giao dịch trực tuyến 24/7, trừ thời gian bảo trì, nâng cấp kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng.

Thời gian hỗ trợ trực tiếp: 08h00 - 17h30, thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần, trừ ngày lễ/Tết hoặc thông báo khác. Yêu cầu ngoài khung giờ hỗ trợ sẽ được ghi nhận và xử lý vào phiên làm việc kế tiếp.

9Study có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc từ chối cung cấp dịch vụ khi:

• Người dùng cung cấp thông tin không chính xác, giả mạo, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, dùng công cụ tự động, khai thác dữ liệu bất hợp pháp hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống/người dùng khác.
• Giao dịch thanh toán chưa thành công, bị nghi ngờ gian lận, bị ngân hàng/cổng thanh toán từ chối hoặc cần tra soát.
• Việc cung cấp dịch vụ bị ảnh hưởng bởi bảo trì, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai, dịch bệnh, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc thay đổi quy định pháp luật.