Chính sách thanh toán

9Study hỗ trợ các hình thức thanh toán được hiển thị tại màn hình thanh toán ở từng thời điểm, có thể bao gồm:

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản được cung cấp.
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán, mã QR, ví điện tử, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc phương thức khác do đối tác thanh toán hỗ trợ.

Do dịch vụ chính là sản phẩm số, 9Study không áp dụng thanh toán khi nhận hàng (COD) cho các gói dịch vụ trực tuyến.

Người dùng chọn gói dịch vụ/sản phẩm, kiểm tra tên gói, quyền lợi, thời hạn sử dụng, giá, thuế/phí nếu có, phương thức thanh toán và thông tin tài khoản trước khi xác nhận.

Sau khi giao dịch thành công, hệ thống ghi nhận thanh toán và kích hoạt quyền sử dụng dịch vụ tương ứng. Với giao dịch cần đối soát thủ công, người dùng cần chuyển khoản đúng nội dung được hướng dẫn để 9Study có thể xác nhận nhanh chóng.

Thông tin thanh toán nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin xác thực thẻ hoặc ví điện tử được xử lý bởi ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đối tác thanh toán liên quan. 9Study không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực thanh toán qua điện thoại, email, tin nhắn riêng hoặc kênh không chính thức.

Người dùng cần kiểm tra đúng tên website, thông tin tài khoản nhận tiền và nội dung giao dịch trước khi thanh toán.

Nếu người dùng đã bị trừ tiền nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt, hoặc thanh toán bị ghi nhận sai, vui lòng gửi thông tin giao dịch qua hotline/email tiếp nhận. Thông tin cần có: tài khoản/email sử dụng trên 9Study, mã giao dịch nếu có, thời gian thanh toán, số tiền, phương thức thanh toán và biên lai/ảnh chụp giao dịch.

9Study sẽ phối hợp với ngân hàng, ví điện tử hoặc đối tác cổng thanh toán để tra soát. Thời gian phản hồi thông thường là 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Nếu giao dịch hợp lệ, chúng tôi sẽ kích hoạt dịch vụ hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.

Khi có nhu cầu nhận hóa đơn/chứng từ, người dùng vui lòng gửi yêu cầu qua email cùng thông tin giao dịch và thông tin xuất hóa đơn hợp lệ. Việc xuất hóa đơn, chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật về thuế, kế toán và hóa đơn điện tử.

Thông tin tiếp nhận chính thức: - Chủ quản nền tảng: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Mã số thuế: 0111376625 - Địa chỉ trụ sở/tiếp nhận: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Hotline: 093 639 47 09 - Email: [email protected] - Website áp dụng: https://9study.vn