Chính sách bảo mật thông tin

9Study thu thập thông tin người dùng để tạo và quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ học tập/luyện thi trực tuyến, lưu tiến độ học tập, xử lý thanh toán, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản ánh, bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Phạm vi thông tin có thể bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, thông tin đăng nhập, lớp/khối học, mục tiêu học tập, kết quả làm bài, lịch sử sử dụng dịch vụ, thông tin giao dịch, dữ liệu thiết bị/trình duyệt, địa chỉ IP, cookie và các thông tin khác do người dùng chủ động cung cấp khi sử dụng nền tảng.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, xác thực tài khoản, cá nhân hóa nội dung học tập, phân tích kết quả luyện tập, xử lý giao dịch, gửi thông báo dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại và phòng chống gian lận hoặc hành vi vi phạm.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Việc chia sẻ dữ liệu, nếu có, chỉ thực hiện khi có căn cứ pháp luật, có sự đồng ý phù hợp của người dùng, hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ theo chính sách đã công khai.

Dữ liệu tài khoản và dữ liệu học tập được lưu trong thời gian người dùng còn duy trì tài khoản hoặc còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, đối soát giao dịch, hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi người dùng yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong phạm vi kỹ thuật, nghiệp vụ và pháp luật cho phép. Một số dữ liệu giao dịch, hóa đơn, nhật ký an toàn hệ thống hoặc dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp có thể tiếp tục được lưu trữ trong thời hạn bắt buộc hoặc hợp lý.

Các chủ thể có thể được tiếp cận thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết gồm:

• Bộ phận quản trị, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, kế toán và các nhân sự được phân quyền của 9Study.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ, phân tích, xác thực, thanh toán, gửi email/thông báo hoặc đối tác hỗ trợ vận hành dịch vụ.
• Ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán khi xử lý giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

9Study áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm phân quyền truy cập, xác thực tài khoản, ghi nhận nhật ký hệ thống, sao lưu dữ liệu, kiểm soát truy cập nội bộ và rà soát sự cố an toàn thông tin.

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu, thiết bị đăng nhập và email cá nhân. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bị lộ mật khẩu hoặc có giao dịch bất thường, người dùng cần thông báo ngay qua hotline hoặc email tiếp nhận để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra.

Người dùng có thể đăng nhập tài khoản để xem, cập nhật một số thông tin hồ sơ cá nhân, mục tiêu học tập, thông tin liên hệ và cài đặt tài khoản.

Với dữ liệu không thể tự chỉnh sửa trên giao diện, người dùng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc hotline. Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể đề nghị cung cấp thông tin xác minh tài khoản để bảo đảm yêu cầu được thực hiện bởi đúng chủ thể dữ liệu.

Người dùng có quyền gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Yêu cầu cần nêu rõ thông tin tài khoản, nội dung dữ liệu muốn xử lý và phương thức liên hệ phản hồi.

Chúng tôi sẽ kiểm tra, phản hồi và thực hiện yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép. Trường hợp không thể xóa ngay do nghĩa vụ lưu trữ, đối soát giao dịch, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ thông báo lý do và phạm vi dữ liệu tiếp tục được lưu.

Mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân được tiếp nhận qua các kênh chính thức tại phần thông tin tiếp nhận. Chúng tôi sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và cố gắng xử lý trong 3 - 5 ngày làm việc sau khi có đủ thông tin cần thiết.

Thông tin tiếp nhận chính thức: - Chủ quản nền tảng: CÔNG TY TNHH ONE LAB - Mã số thuế: 0111376625 - Địa chỉ trụ sở/tiếp nhận: Tầng 4, số 171 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Hotline: 093 639 47 09 - Email: [email protected] - Website áp dụng: https://9study.vn